CASHLESS

Cashless : l’unique moyen de paiement au Théâtre Antique.

Un système de paiement sans contact, simple et sécurisé qui assure une meilleure expérience. L’application Lyf Pay et la Carte Cashless permettront de régler toutes vos consommations au Théâtre Antique. Anticipez votre venue : téléchargez l’appli Lyf Pay !

L'APPLICATION LYF PAY

L’application Lyf Pay 100 % gratuite, directement reliée à votre compte bancaire, vous permet de payer avec votre mobile en toute sécurité en présentant votre QR code.

Téléchargez l’app gratuite Lyf Pay ici :  Apple Store / Google Play

CARTE CASHLESS

La carte cashless est disponible et rechargeable dans les Banques Cashless Théâtre Antique. Pour régler ses consommations, il suffit de la présenter lors du paiement. Une fois le solde épuisé, vous pouvez recharger votre carte dans une des Banques Cashless en créant un compte ici :

Accéder à mon compte

LE CASHLESS EN DÉTAIL

Une question ? Un problème ? Merci d’envoyer un mail à cashless@jazzavienne.com en indiquant bien votre numéro de carte Cashless.

L'APPLICATION LYF PAY

Le paiement avec l'application Lyf Pay est-il payant ?

Le paiement avec l'application Lyf Pay est totalement gratuit.

Quels sont les avantages du paiement avec l'application Lyf Pay ? 

Le paiement avec l'application Lyf Pay vous permet d’aller consommer aux points de vente du Théâtre Antique sans besoin de le recharger aux Banques Cashless sur site. Il vous fait gagner un temps précieux et vous permet ainsi de profiter pleinement de l’expérience Théâtre Antique.

Doit-on créer son compte Cashless sur l'application Lyf Pay avant l’événement ou peut-on le créer pendant l’événement ?​

Il est tout à fait possible de créer son compte sur l'application, dans les gradins du Théâtre Antique. Pour cela il suffit de se rendre sur l’application Lyf Pay et de suivre les consignes afin de créer un compte. Cette procédure n’est pas obligatoire mais permet de gagner du temps une fois sur au Théâtre Antique. L'application Lyf Pay étant associé à une carte bancaire, il est important de vérifier la validité de la carte bancaire au moment du festival.​

Le paiement sur l'application Lyf Pay est-il vraiment sécurisé ?

Lors de la création de votre  compte Cashless sur l'application, il vous sera demandé de créer un code PIN à 4 chiffres qui vous sera demandé à chaque transaction. Pensez à bien noter le code PIN que vous aurez choisi.

LA CARTE CASHLESS

La Carte Cashless est-elle payante ?

L’organisateur a décidé d'assumer le coût du support et de l'activation et de ne pas le répercuter : la carte cashless est donc gratuite.

Est-il possible d’obtenir une Carte Cashless avant les concerts au Théâtre Antique ?

Pour anticiper votre venue, téléchargez l’application Lyf Pay. Les Cartes Cashless seront disponibles le soir des concerts au Théâtre Antique.

Comment recharger sa Carte Cashless ?

Vous pourrez recharger votre Carte Cashless en espèces ou en CB à l’une de nos banques Cashless situées sur le site du festival. Vous pouvez également recharger votre Carte Cahsless en créant votre compte en ligne.

Récupérer le solde non utilisé de ma Carte Cashless

Récupérez le solde non utilisé de votre carte en créant votre compte. Votre numéro de carte bancaire est nécessaire afin d’obtenir un remboursement du solde restant sur votre carte après la saison d’été du Théâtre Antique. Les créations de compte pour se faire rembourser sont à effectuer avant le 30 septembre 2020.

En raison des contraintes interbancaires, un délai de 1 à 5 jours ouvrés est à prévoir avant le crédit définitif de votre compte bancaire. Les crédits restants qui n’auront pas fait l’objet d’une demande de remboursement avant la date limite fixée le 30 septembre 2019 seront utilisés par Jazz à Vienne afin d’appuyer son projet artistique et culturel.

Connaître mes consommations avec la Carte Cashless

Pour connaître en temps réel vos consommations, rendez-vous sur votre compte cashless. Créez votre compte et identifiez-vous avec votre carte (en utilisant l’identifiant unique de 6 caractères alphanumériques se trouvant au dos de la carte) et suivez en direct vos consommations et vos rechargements. Vous pouvez également demander le montant disponible sur votre carte aux personnels des stands de vente.

La création d’un compte via l’application ou le site internet est-il obligatoire ?

Il n’est pas obligatoire de créer un compte pour utiliser la Carte Cashless. On peut créer et recharger la Carte Cashless directement aux Banques Cashless. Cependant, nous vous conseillons vivement de créer un compte en ligne qui vous permettra de bloquer la Carte Cashless en cas de perte ou de vol, de recharger en ligne votre Carte Cashless mais aussi de suivre l’historique de vos dépenses, d’éditer une facture et de demander un remboursement.

TOUS SUPPORTS

Quels sont les moyens de paiement acceptés au Théâtre Antique ?

Seuls la Carte Cashless et l'application Lyf Pay seront acceptés comme moyen de paiement au Théâtre Antique.

Est-il possible d’éditer une facture de mes consommations ?

En créant un compte sur cette page, il est tout à fait possible de consulter le récapitulatif des transactions faites avec la Carte Cashless ou l'application. Cela permet également d’éditer une facture des consommations.

Est-il possible d’utiliser la Carte Cashless d’un autre événement ?

Il est impossible d’utiliser une autre Carte Cashless que celle de festival Jazz à Vienne 2020 et celle du Théâtre Antique 2020.

Le Théâtre Antique utilise uniquement des gobelets réutilisables. Comment cela fonctionne ?

Au moment de mon premier achat au bar, mon compte cashless sera débité de 1 euro pour l’achat du gobelet réutilisable. À la sortie du festival, je peux me faire rembourser cette consigne en rendant mon gobelet sur un des bars de Jazz à Vienne, au Théâtre Antique et à Cybèle. Cela permet de récupérer 1 euro de consigne qui sera remboursé sur votre compte Cashless.

Dois-je prendre des précautions pour la conservation de ma carte Cashless ?

Chaque carte étant équipée d’une puce électronique, il est préférable de ne pas exposer la carte à de fortes chaleurs ni de la plonger dans un quelconque liquide.

Que faire si mon smartphone n’a plus de batterie / ne fonctionne plus et qu’il m’est impossible de payer avec l'application mobile ?

Il vous sera possible de créer une Carte Cashless en substitut.

Puis-je utiliser ma Carte Cashless ou l'application Lyf Pay sur le festival Jazz à Vienne ?

Les moyens de paiements Cashless seront acceptés sur toutes les dates du Théâtre Antique à partir du 2 juin et jusqu’au 30 juillet 2020 ainsi que pendant toute la durée du festival Jazz à Vienne du 25 juin au 11 juillet, à Cybèle et au Théâtre Antique.