CASHLESS

>> Créez votre compte Cashless ici <<

Bar, restauration, merchandising… Le Pass Cashless et la Carte Cashless vous permettent de régler toutes vos consommations dans le Théâtre Antique.

CARTE CASHLESS

La carte cashless est disponible et rechargeable dans les Banques Cashless et à l’Office du Tourisme de Vienne. Pour régler ses consommations, il suffit de la présenter lors du paiement. Une fois le solde épuisé, vous pouvez recharger votre carte dans une des Banques Cashless, ou en créant un compte ici.

Faites-vous rembourser le montant restant sur votre Carte Cashless avant le 30 septembre 2019 en créant votre compte.

Vous avez déjà créé votre compte ? Vous serez automatiquement remboursé si vous avez bien saisi vote RIB lors de la création.

NOUVEAUTÉ L'APPLICATION LYF PAY

L’application Lyf Pay 100 % gratuite, directement reliée à votre compte bancaire, vous permet de payer avec votre mobile en toute sécurité en présentant votre QR code.

Téléchargez l’app gratuite Lyf Pay ici : iOS / Android 

LE CASHLESS EN DÉTAIL

Une question ? Un problème ? Merci d’envoyer un mail à cashless@jazzavienne.com en indiquant bien votre numéro de carte Cashless.

LA CARTE CASHLESS

Quels sont les moyens de paiement acceptés au Théâtre Antique ?

Seuls la Carte Cashless et l'application Lyf Pay seront acceptés comme moyen de paiement à la fois au Théâtre Antique et sur les Scènes de Cybèle.

La Carte Cashless est-elle payante ?

Le Théâtre Antique à décidé d'assumer le coût du support et de l'activation et de ne pas le répercuter : la carte cashless est donc gratuite.

Comment recharger sa Carte Cashless ?

Vous pourrez recharger votre Carte Cashless en espèces ou en CB à l’une de nos banques Cashless. Vous pouvez également recharger votre Carte Cahsless en créant votre compte.

Récupérer le solde non utilisé de ma Carte Cashless

Récupérez automatiquement le solde non utilisé de votre carte en créant votre compte. Votre RIB est nécessaire afin d’obtenir un remboursement automatique du solde restant sur votre carte. Les créations de compte pour se faire rembourser sont à effectuer avant le 30 septembre 2019.

Une fois votre demande effectuée, les remboursements auront lieu :

- A partir du 5 août pour les demandes faites avant le 1er août

- A partir du 5 septembre pour les demandes faites entre le 1er et le 31 août

- A partir du 5 octobre pour les demandes faites entre le 1er et le 30 septembre

En raison des contraintes interbancaires, un délai de 1 à 5 jours ouvrés est à prévoir avant le crédit définitif de votre compte bancaire.

Connaître mes consommations

Pour connaître en temps réel vos consommations, rendez-vous sur votre compte. Créez votre compte et identifiez-vous avec votre carte (en utilisant l’identifiant unique de 6 caractères alphanumériques se trouvant au dos de la carte) ou votre application Lyf Pay et suivez en direct vos consommations et vos rechargements. Vous pouvez également demander le montant disponible sur votre carte aux personnels des stands de vente.

La création d’un compte via l’application ou le site internet est-il obligatoire ?

Il n’est pas obligatoire de créer un compte pour utiliser la Carte Cashless. On peut créer et recharger la Carte Cashless directement aux Banques Cashless. Cependant, nous vous conseillons vivement de créer un compte en ligne qui vous permettra de bloquer la Carte Cashless en cas de perte ou de vol, de recharger en ligne votre Carte Cashless mais aussi de suivre l’historique de vos dépenses, d’éditer une facture et de demander un remboursement.

L'APPLICATION LYF PAY

Le paiement avec l'application Lyf Pay est-il payant ?

Le paiement avec l'application Lyf Pay est totalement gratuit.

Quels sont les avantages du paiement avec l'application Lyf Pay ? 

Le paiement avec l'application Lyf Pay vous permet d’aller consommer aux points de vente du festival sans besoin de le recharger aux Banques Cashless sur site. Il vous fait gagner un temps précieux et vous permet ainsi de profiter pleinement de l’expérience au Théâtre Antique.

Le paiement sur l'application Lyf Pay est-il vraiment sécurisé ?

Lors de la création de votre  compte Cashless sur l'application, il vous sera demandé de créer un code PIN à 4 chiffres qui vous sera demandé à chaque transaction. Pensez à bien noter le code PIN que vous aurez choisi.

TOUS SUPPORTS

Puis-je utiliser ma Carte Cashless Jazz à Vienne ou l'application Lyf Pay au Théâtre Antique ?

Les moyens de paiements Cashless Jazz à Vienne seront acceptés sur les autres concerts au Théâtre Antique jusqu’au 30 juillet 2019.

Est-il possible d’utiliser la Carte Cashless ou l'application d’un autre événement ?

Il est impossible d’utiliser une autre Carte Cashless que celle de festival Jazz à Vienne 2019 lors du festival.

Le Théâtre Antique utilise uniquement des gobelets réutilisables. Comment cela fonctionne ?

Au moment de mon premier achat au bar, mon compte cashless sera débité de 1 euro pour l’achat du gobelet réutilisable. À la sortie du Théâtre Antique, je peux me faire rembourser cette consigne en rendant mon gobelet sur un des bars. Cela permet de récupérer 1 euro de consigne qui sera remboursé sur votre compte Cashless.

Dois-je prendre des précautions pour la conservation de ma carte Cashless ?

Chaque carte étant équipée d’une puce électronique, il est préférable de ne pas exposer la carte à de fortes chaleurs ni de la plonger dans un quelconque liquide.

Que faire si mon smartphone n’a plus de batterie / ne fonctionne plus et qu’il m’est impossible de payer avec l'application mobile ?

Il vous sera possible de créer une Carte Cashless en substitut.